Warunki świadczenia usług
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do sklepu internetowego Tradeus świadczącego usługi sprzedaży mebli i produktów wyposażenia wnętrz na terenie Polski. Warunki obejmują przetwarzanie zamówień, płatności, transport, zwroty, wymiany, gwarancję, prawa własności intelektualnej oraz ochronę danych osobowych. Korzystając z witryny, użytkownik akceptuje te warunki.
2. Informacje o firmie
Witryna jest własnością TRADE US LLC
Adres: 2637 E ATLANTIC BLVD, #1217, POMPANO BEACH, FL 33062, Stany Zjednoczone
NIP: 88-4093971
Telefon: +1 2183499173
E-mail: info@tradeusllc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
3. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności (nie obejmuje weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono przekazane przewoźnikowi w celu dostawy.
4. Przewoźnicy kurierscy
Tradeus korzysta z usług logistycznych, w tym:
- DHL
- Poczta Polska
- InPost
Czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Użytkownicy mogą śledzić status przesyłki za pomocą numeru przesyłki.
5. Cena produktu i podatek VAT
Wszystkie ceny produktów zawierają 23% polskiego podatku VAT. Kwota widoczna podczas składania zamówienia jest kwotą brutto – użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani podatku przy odbiorze.
6. DDP (dostarczone z opłaconymi cłami)
Tradeus realizuje wysyłki w trybie DDP (Delivered Duty Paid). Wszystkie opłaty celne, VAT oraz koszty odprawy celnej ponosi sklep – użytkownik nie musi zajmować się formalnościami celnymi.
7. Polityka zwrotów
Użytkownicy mogą zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, dopuszcza się lekkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży, i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Tradeus. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.
8. Polityka wymiany
W przypadku problemów jakościowych lub niezgodności z zamówieniem, użytkownik może zgłosić wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Produkt do wymiany musi być kompletny i możliwy do ponownej sprzedaży; koszty wysyłki pokrywa Tradeus. Szczegóły znajdują się w polityce wymiany.
9. Polityka zwrotu pieniędzy
Dla zamówień spełniających warunki zwrotu, Tradeus przetworzy zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany na konto użyte do płatności. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.
10. Polityka gwarancyjna
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią ograniczoną gwarancją, obejmującą problemy jakościowe przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych działaniem człowieka lub niewłaściwym użytkowaniem.
11. Oświadczenie o własności intelektualnej
Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe i projekty, należą do Tradeus lub są używane za zgodą właściciela. Bez zezwolenia użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie materiałów ze strony.
12. GDPR i ochrona danych osobowych
Przestrzegamy przepisów GDPR i chronimy dane osobowe użytkowników. Informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi logistycznej i wsparcia klienta. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika.
13. Obowiązki użytkownika
Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych i dokładnych danych osobowych oraz do odpowiedniego zabezpieczenia hasła do konta. Tradeus nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych.
14. Ograniczenia i wyłączenie odpowiedzialności
Tradeus nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, opóźnienia logistyczne lub uszkodzenia w transporcie. Wszystkie informacje o produktach dostępne na stronie mają charakter informacyjny – w przypadku zmian obowiązują dane aktualne na stronie.
15. Zmiany warunków
Tradeus zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie. Zmiany będą publikowane na stronie i wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu. Kontynuacja korzystania ze strony oznacza akceptację nowych warunków.