Polityka zwrotu kosztów

 

1. Zakres polityki
Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do usług sklepu internetowego Tradeus dotyczących zwrotów mebli i produktów wyposażenia wnętrz sprzedawanych klientom w Polsce. Wszystkie warunki są zgodne z polskim prawem konsumenckim oraz przepisami UE.

2. Zwrot bez podania przyczyny
Zgodnie z prawem polskim i unijnym, klient ma prawo do 14 dni od otrzymania produktu na zwrot bez podania przyczyny i otrzymanie pełnego zwrotu kosztów.

3. Warunki produktów podlegających zwrotowi
Produkty przeznaczone do zwrotu muszą być w stanie nowym lub wykazywać lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej sprzedaży, w tym:

  • Kompletne opakowanie
  • Pełne wyposażenie, instrukcje i akcesoria
  • Brak nieodwracalnych uszkodzeń

Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone.

4. Procedura zgłoszenia zwrotu
Klient może zainicjować zwrot poprzez:

  • Wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@tradeusllc.com
  • Podanie numeru zamówienia
  • Oczekiwanie na zatwierdzenie przez obsługę klienta

Obsługa klienta odpowie na zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych.

5. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi Tradeus. Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma etykietę wysyłkową lub instrukcję korzystania z wyznaczonego przewoźnika do odesłania produktu.

6. Adres zwrotu
Produkty należy odesłać na adres:
Tradeus
2637 E ATLANTIC BLVD, #1217, POMPANO BEACH, FL 33062, Stany Zjednoczone

Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia produktu w trakcie transportu, aby uniknąć uszkodzeń.

7. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, sklep przetworzy zwrot w ciągu 2 dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona na pierwotne konto płatnicze klienta i zawiera cenę produktu, w tym opłacone koszty wysyłki i podatki.

8. Zwroty uszkodzonych lub niezgodnych produktów
Jeżeli zwrócony produkt jest uszkodzony lub nie spełnia warunków zwrotu, sklep może częściowo lub całkowicie odmówić zwrotu, informując klienta o przyczynie decyzji.

9. Zwroty i wymiany
Klient może w ramach procedury zwrotu wybrać wymianę produktu. Nowy produkt wymaga złożenia nowego zamówienia. Koszty wysyłki wymiennej pokrywa sklep.

10. Rejestr zwrotów i wsparcie klienta
Sklep przechowuje rejestry zwrotów i refundacji w celach audytu wewnętrznego i zgodności z przepisami. Klienci mogą kontaktować się z info@tradeusllc.com w celu uzyskania pomocy.

11. Oświadczenie o odpowiedzialności
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu spowodowane niewłaściwym zapakowaniem przez klienta. Klienci powinni stosować się do wytycznych dotyczących zwrotu.

12. Aktualizacja polityki
Polityka zwrotów może być okresowo aktualizowana. Po każdej zmianie zostanie opublikowana na stronie. Kontynuacja korzystania ze sklepu oznacza akceptację najnowszych warunków.

13. Informacje o sklepie
Strona internetowa należy do TRADE US LLC

Nazwa firmy: TRADE US LLC
Adres: 2637 E ATLANTIC BLVD, #1217, POMPANO BEACH, FL 33062, Stany Zjednoczone
NIP: 88-4093971
Telefon: +1 2183499173
E-mail: info@tradeusllc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)

Klienci mogą kontaktować się drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.d