Polityka Wymiany
Informacje o sklepie
Strona internetowa należy do TRADE US LLC
Nazwa firmy: TRADE US LLC
Adres: 2637 E ATLANTIC BLVD, #1217, POMPANO BEACH, FL 33062, Stany Zjednoczone
NIP: 88-4093971
Telefon: +1 2183499173
E-mail: info@tradeusllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski)
Skontaktuj się z nami drogą mailową – odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
1. Zakres polityki wymiany
Niniejsza polityka dotyczy usług wymiany mebli i produktów wyposażenia wnętrz świadczonych przez sklep internetowy Tradeus dla klientów w Polsce. Polityka określa warunki wymiany, procedury i sposób pokrycia kosztów przesyłki.
2. Termin zgłoszenia wymiany
Użytkownik może zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zgłoszenia po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
3. Warunki produktów podlegających wymianie
Produkty do wymiany muszą być w stanie nowym lub wykazywać jedynie lekkie ślady użytkowania, które nie uniemożliwiają dalszej sprzedaży, w tym:
- Kompletne opakowanie
- Pełne wyposażenie i instrukcje
- Brak nieodwracalnych uszkodzeń
Produkty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone.
4. Wymiana bez podania przyczyny
Użytkownik może zgłosić wymianę bez podania przyczyny w określonym czasie.
5. Procedura wymiany
- Klient wysyła e-mail z wnioskiem o wymianę na adres info@tradeusllc.com
- Podaje numer zamówienia i informacje o produkcie do wymiany
- Oczekuje na potwierdzenie zgłoszenia przez obsługę klienta
- Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych i przekazuje dalsze instrukcje
6. Koszty wysyłki wymiennej
Wszystkie koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa Tradeus. Użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat.
7. Adres wymiany
Produkty należy odesłać na adres:
TRADE US LLC
Adres: 2637 E ATLANTIC BLVD, #1217, POMPANO BEACH, FL 33062, Stany Zjednoczone
8. Wymagania dotyczące pakowania
Klient powinien zabezpieczyć produkt podczas transportu, aby uniknąć uszkodzeń. Można użyć oryginalnego opakowania lub bezpiecznych materiałów zastępczych.
9. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, Tradeus zrealizuje wysyłkę nowego produktu w ciągu 1–3 dni roboczych.
10. Potwierdzenie wymiany
Po zakończeniu procedury wymiany klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem, zawierający informacje o wysyłce nowego produktu i przewidywanym czasie dostawy.
11. Obsługa sytuacji wyjątkowych
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu w transporcie, Tradeus współpracuje z klientem i przewoźnikiem w celu reklamacji lub ponownej wysyłki produktu.
12. Aktualizacja polityki wymiany
Tradeus zastrzega sobie prawo do zmiany polityki wymiany. Po opublikowaniu zmian na stronie, dalsze korzystanie ze sklepu oznacza akceptację aktualnej wersji polityki.